Автосалон РОЛЬФ Алтуфьево: отзывы и акции

16.06.2021 мной в ООО «Рольф» Филиал «Алтуфьево» был приобретен автомобиль Nissan Pathfinder (договор № ФРА/П-0017585). 2014 год, пробег 76 115 км. Цена 1 562 000 руб. Гарантийный срок на автомобиль был установлен продавцом продолжительностью 2 года или 200000 км. пробега, в зависимости от того, какое событие наступит ранее. Собственно, по причине наличия гарантии я подумал, что с автомобилем должно быть все хорошо, ведь нормальные люди вряд ли дадут гарантию на сломанную машину. Поэтому и заявление менеджера о том, что на автомобили с пробегом тест-драйв запрещен меня не сильно обеспокоило.
В процессе эксплуатации, а именно сразу после покупки 17.06.2021 по дороге домой из автосалона «Рольф Алтуфьево», где я получил купленный по Договору автомобиль, мной была обнаружена неисправность коробки переключения передач. О данном недостатке я сразу же сообщил по телефону менеджеру «Рольф Алтуфьево». Так как по условиям гарантии я должен был после покупки приехать на инспекционный осмотр, то менеджером «Рольф Алтуфьево» мне было предложено посетить данный осмотр, где мне должны были выдать заключение по неисправности моего автомобиля. Записался в «Рольф Дмитровка Ниссан» на инспекционный осмотр 22.06.21. В итоге диагностика вариатора ограничилась поиском ошибок на статичном авто в боксе и так как ошибок на моем дергающемся вариаторе не нашли, он был признан исправным. Кроме того, поменяли прошивку вариатора и к пинкам в диапазоне 20-40 км/ч прибавились пинки на скорости 40-60 км/ч. Также обнаружили аккумулятор с низким уровнем заряда, неработающие стоп-сигналы, разрушенные задние сайлентблоки и течь поддона двигателя (напомню, на эту машину «Рольф» дал мне гарантию 2 года). Потерял полдня времени в салоне, плюс поездка до салона и обратно (в сумме 120 км, 4 часа) Далее, поняв что диагностику вариатора в «Рольф Дмитровка Ниссан» провести не удалось мне было предложено приехать в «Рольф Алтуфьево», опять же для диагностики. Назначили дату и время. К этому моменту я еще не понял, что если в «Рольф» назначают дату и время то это имеет значение только для меня, но не для сотрудников «Рольф Алтуфьево». Поэтому приехав в оговоренные 10-00 25.06.2021 я просидел целый день в месте для ожидания в автосалоне. По факту же машиной занялись только вечером, когда мое терпение уже в принципе закончилось. В итоге машину посмотрели сканером и сказали, что ошибок нет. Что логично, так как именно эту процедуру мне делали тремя днями ранее в «Рольф Дмитровка Ниссан» на профильном ниссановском оборудовании и ошибок не обнаружили. Что там хотели найти диагносты в салоне в Алтуфьево, который специализируется на марке «Jeep», я не понял. Но к этому моменту я начал понимать, что логика и «Рольф» идут примерно настолько же параллельными курсами, как «Рольф» и уважение к своим клиентам. Далее меня записали в «Рольф Ниссан Вешки». Именно записали, так как по непонятным мне причинам в «Рольф Алтуфьево» решили, что если я запишусь сам, то это будет неправильно. Поэтому меня записали на 15-30 28.06.2021. То, что это понедельник и я работаю - не особо волновало сотрудников «Рольф Алтуфьево». В «Рольф Ниссан Вешки» наконец-то мне сделали диагностику. И ждал ее начала я всего лишь какие-то жалкие 3 часа с момента записи. За это время машина была помыта и там поменяли реле задних стоп-сигналов по отзывной кампании, плюс вставили лампочку одного из задних стоп-сигналов (минут 30, если не сособо торопиться. Что делали с авто остальные 2,5 часа – загадка). По итогам диагностики наконец-то был диагностирован неисправный вариатор и установлена необходимость его ремонта или замены. Сама диагностика вариатора, в силу очевидности неисправности, заняла около 5 минут. Для констатации этого очевидного факта мне пришлось потратить 11 дней, 3 раза отпроситься с работы (без сохранения заработной платы) и совершить 3 поездки общей протяженностью 360 км, потратив на них 12 часов. Если у Вас еще остались сомнения, стоит ли покупать машину в салонах «Рольф» - читаем дальше). Заказ-наряд с дефектовкой вариатора я тут же выслал менеджеру «Рольф Алтуфьево». Далее с 28 июня по 8 июля (всего-то 11 дней, но мы уже поняли, что это не срок для Рольфа, когда дело идет о времени клиентов) шло согласование внутри «Рольф» относительно того, что делать с моей машиной. 9 июля старший менеджер «Рольф Алтуфьево» сообщил, что мне согласованы ремонт вариатора и замена поддона двигателя и запись на эти работы на 19 июля. Но попросили пригнать автомобиль чуть заранее, 18 июля. Тут я совершил ошибку, что вообще согласился на ремонт. Надо было подать в суд на «Рольф» и вернуть им машину. А так я спокойно пригнал авто. Ремонт вариатора с учетом времени на заказ запчастей занимает 4-7 дней (я обзвонил ряд сервисов для уточнения этого факта). Замена поддона двигателя – не более 1 часа. Первоначально мне такой срок и назвали – в пределах недели. Автомобиль мой записан был на 19 июля, по факту сообщили что он готов 12 августа. Все это время меня кормили завтраками, что «вот завтра», «вот через 2 дня», «вот к концу недели». Причем последнюю неделю мне рассказывали, что вариатор уже отремонтирован и буквально сейчас меняют поддон картера. В итоге почти месяц ожидания, без машины, за которую я заплатил деньги. И машину мне отдали в ужасном состоянии:
1) Вариатор, якобы, отремонтирован. «Якобы» - потому что на руки мне не дали никакого документа с результатами дефектовки вариатора, списком замененных деталей или перечнем выполненных ремонтных работ. Даже заказ-наряда не было. То есть по документам и самого ремонта вроде как и не было.
2) Из вариатора текло масло. Угол поддона вариатора был замят и в месте замятия образовалась течь.
3) Поддон картера двигателя, который требовалось поменять и, якобы, из-за необходимости замены которого несколько раз отодвигали срок окончания ремонта – не поменяли. Остался прежний дырявый поддон, через который вытекало масло из мотора
4) Образовалась течь масла через сальник раздаточной коробки. Очевидно, что когда в «Рольф Алтуфьево» снимали вариатор, то сначала пытались сделать это правильно, т.е. со снятием правого привода. Следы этого, в виде вмятин, обнаружились на подшипниковом узле привода. Но снять таким образом не удалось, в итоге вариатор в сборе с раздаточной коробкой снимали прямо с вала привода. В итоге, что естественно, этим валом повредили сальник раздаточной коробки. А стоимость замены этого сальника – от 23000 до 30000 руб в разных автосервисах.
5) Когда я уже своими силами менял поддон вариатора, оттуда слили масло. По цвету оно сильно отличалось от оригинального и имело запах гари. То есть варианта 2: либо масло при ремонте не поменяли, а просто слили и залили обратно, либо залили туда неоригинал и за 30 км пробега от "Рольфа" до другого сервиса оно прибрело запах гари. Надесь, что все-таки первый вариант. Потому что если второй, то тогда мне светит еще один ремонт коробки.
6) При снятии вариатора зачем-то отсоединяли трубки кондиционера и слили весь фреон. О том, чтобы заправить кондиционер или хотя бы сообщить мне об этом разумеется никто не подумал.
В итоге после ремонта в «Рольф» Филиал «Алтуфьево» я получил машину с 3 (тремя!!!!) местами, откуда текло масло и неработающим кондиционером (и это не считая множества других неисправностей)!
К счастью, с 16 августа у меня начинался отпуск и появилась возможность устранить все эти недостатки. Это ведь естественно – купить мащину в «Рольф», 11 дней потратить на диагностику, потом почти месяц – на ожидание окончания ее ремонта, забрать ее в состоянии еще более худшем, чем оставлял на ремонт, и потратить весь отпуск для приведения ее в состояние, пригодное для безопасной эксплуатации.
Итого, 2 недели я потратил на ремонт. Были заменены поддон картера двигателя (соответственно масло в двигателе тоже), поддон вариатора с прокладкой, фильтр тонкой очистки, жидкость в вариаторе, сальники раздаточной коробки (3 штуки), опорный подшипник правого привода, заправлен кондиционер плюс поменены расходники – полностью истертые тормозные диски и колодки, свечи зажигания, почищен дроссель, заменено лобовое стекло (там была трещина во все стекло). Общая стоимость работ и запасных частей – более 90 тыс. руб. В связи с этим у меня к руководству Рольф ряд вопросов:
1.Как можно давать гарантию на автомобиль с пробегом, не проводя его диагностику? Наличие такого количества неисправностей подтверждает отсутствие диагностики. В описании автомобиля, которое показывал мне менеджер, даже не было указано, что он имеет трещину лобового стекла во все стекло и неработающие стоп-сигналы. Есть подозрение, что даже осмотр автомобиля при приеме его на комиссию в «Рольф Алтуфьево» не проводился.
2.Почему основной принцип работы «Рольф» - это потратить как можно больше времени клиентов? Ладно, допустим вмешался человеческий фактор, мне продали неисправный автомобиль и еще, вдобавок, дали на него гарантию. Но все это силами Рольф можно было не торопясь устранить в течение 10-14 дней с момента покупки. По факту же я заплатил деньги за автомобиль в полном объеме, 1,562 млн руб., потерял 3 рабочих дня на диагностику, потом еще 14 дней на устранение неисправностей после «ремонта» в «Рольф Алтуфьево» потратил кучу нервов, денег и провел практически 2,5 месяца без автомобиля только из за того, что в «Рольф» это было никому не нужно и какое-то шевеление начиналось только после моих звонков, хотя минимум в половине случаев, после них оно точно также и заканчивалось.
Разумеется, даже имея на руках гарантию «Рольф» я не буду ей пользоваться. Если каждый гарантийный случай будет отнимать у меня столько сил и времени, то мне проще и дешевле будет устранять неисправности за свой счет. Тем более часть этих денег (и времени, разумеется) я сэкономлю, проводя техническое обслуживание не в «Рольф», а в любом другом сервисе, ибо такого бардака и наплевательского отношения к клиентам, как в «Рольф» я нигде больше не видел и любой выбор будет лучше, чем «Рольф».
Если вдруг сложилась иллюзия, что моя ситуация – это следствие человеческого фактора, халатности и некомпетентности отдельного работника или даже филиала «Рольф» - это не так. Я трижды писал письма на имя директора «Рольф», после них имитировалась какая-то суета, но не более того. Есть устойчивое подозрение, что причина явно системна – покупают задаром б/у авто, явно с неисправностями (попробуйте сдать авто на комиссию в Рольф – после их оценки вы поймете, что сдавать туда исправный авто по этой цене никто не будет), не проводя вообще никакой диагностики. Соответственно, дальше предпродажная подготовка и выставление авто на продажу по совсем другой цене пд видом исправного. Думал, подобным промышляют только серые дилеры, но нет. В общем, надеюсь мой отзыв убережет хотя бы пару человек от «Рольфа», то есть от потерь времени, денег и нервов.

Купили автомобиль 10.07.2021 за 1400000 Пежо эксперт 2017года при постановке на учёт возникли проблемы которые они решать не хотят сегодня поеду к ним делать возврат автомобиля посмотрю что скажут на крайней случать иду в суд

Покупал в конце августа Outlander, при этом сдавал свой старый автомобиль в трейд ин. По трейд ин была предложена чрезвычайно низкая цена, при этом менеджер утверждал, что у них будут большие дополнительные затраты на демонтаж незарегистрированного газобалонного оборудования (типа демонтаж выполняет подрядная организация), которое после демонтажа сдадут в утиль.
Я спросил, если с меня из стоимости авто удерживают деньги на демонтаж газобалоннго оборудования, которое к тому же потом никому не нужно, то можно ли мне его забрать после демонтажа? Получив утвердительный ответ и обещание отдать мне демонтированное оборудования я принял решение сдать авто в трейд ин по заниженной цене.
Спустя неделю звоню в Рольф Алтуфьево, спрашиваю, когда можно забрать ГБО. Менеджер отвечает, что ГБО забрала подрядная организация в качестве оплаты за демонтажные работы. На мое возмущение и на вопрос, не готовы ли они мне тогда выплатить те деньги, которые менеджер "закладывал" на оплату демонтажа, вразумительного ответа не получил.

Уважаемые дамы и господа, покупка а/м это всегда радость, не омрочайте ее , не ходите в этот автосалон. и еще там тетя такая есть, в корпусе где начальство сидит, так вот она ущерб компании нанесла своим языком, ( обидела меня , а я даже не сотрудником их компании был , а сотрудником вейденговой компании , так эта тетя в открытую про поделку их документов говорила и про то как всех клиентов просто обманным способом разводить. лично своими ушами слышал.) короче друзья , поздравляю с покупкой и советую не ходить по адресу Москва алтуфьевское шоссе 31 со всеми его строениями , это все одна лавочка!! Удачи всем!!!!)

Отличный сервис. Обслуживаю здесь своего коня. Живу недалеко, на Отрадном, мне очень даже удобно. От общения с данным сервисом всегда только положительные эмоции, то скидку дадут, то в подарок что-нибудь сделают, сам попадал на халявную диагностику подвески. Работу свою знают, всё делают толково, проблем не возникало. С мастерами уже подружился, всех из знаю, приятные ребята. Хоть и официал, но лишнего не навязывают. Каждому своё, как говорится, но вот Алтушку готов посоветовать.

Было дело искал автомобиль Мазда 6 года 11-12 , по деньгам хотел уложиться в бюджет до 650 т. рублей, очень много автомобилей пересмотрел по предложениям частных лиц, но смущал то пробег, то битая, то дубликат ПТС по не понятной причине. В Итоге совершенно случайно на сайте блюфиш наткнулся на объявление о продаже Мазды 6 2012 года, в комплектации impulse line и пробегом под 100ку, но цена была выше на 30 т. рублей. По телефону сотрудник салона всё подробно рассказал, и выслал дополнительные фото и диагностику на почту, ещё раз всё пересмотрев поехал в салон. Сам салон понравился, довольно светлый , много автомобилей и все чистые , а не как у людей на улице которые по пол года не мыли. По автомобилю всё как и было заявлено ранее подтвердилось , оставалось решить вопрос с деньгами, менеджеру озвучил свой бюджет и сказал, что автомобиль готов купить но денег больше нет, на что тот ушёл согласовывать скидку, спустя минут 20 вернулся с хорошими новостями, так как был конец месяца они пошли на встречу и я приобрел отличный автомобиль !

Очень большой выбор автомобилей с пробегом, понравилось, что Рольф отдельно уделяет внимание этому продукту, а не как в прочих салонах где всё в премешку и ни кто толком не знает что и как. Тут же всё внимание уделяют подбору нужного автомобиля и клиенту. Купили Ниссан Кашкай спустя час поиска и осмотра нескольких авто. Так же есть вся информация по автомобилю, с которой дадут ознакомится , на улице этого не покажут. А так же покупать у официального дилера значительно спокойнее так как есть Гарантия , что авто не в залоге или угоне

30.07.2017 поставил в кузовной ремонт солярис,принял мастер Каратеев Сергей.По описи из ценных вещей оставил видео регистратор.Машину отремонтировали,вернули без регистратора и со сломаной охранной системой!!!По этим вопросам,регистратор до сих пор ищут ,а охранная система сказали окислились провода,ездил в салон где ставил,датчик сломан и провод отрезан от звука оказалось.Дошел до начальника кузовного цеха,только обещания и не выполнение с его стороны решения вопросов!!!Отвратительный салон!!! Воруют вещи видимо вместе с начальством!!!

Купили в Рольфе Алтуфьево машину. Впарили на 100 баллов! Это они умеют! Получили сертификат на полное... ПОЛНОЕ ТО. Но когда пришло время, за этот сертификат в компании сказали, что надо заплатить! Аргументируя это тем, что не будут они себе в убыток работать! Вопрос: зачем тогда давали сертификат на бесплатное обслуживание! Пришлось делать ТО у другого дилера! Тоже самое и с бесплатной путевкой в Грецию. За нее, оказалось надо доплатить 60 тысяч рублей! И это еще без стоимости виз. Вот такая она кампания Рольф! Читайте и делайте выводы!!!

По телефону "поют" про наличие и цену машин одно, очень все гладко и красиво. Когда приезжаешь начинают в наглую впаривать дополнительную свою дрянь. Причем нисколько не стесняются и навешивают на авто этой дряни по 150 и более тысяч. При этом в наглую заявляют, что не возьмешь допопции не продадут машину. Столкнулся с этим 30 марта т.г. дешевки и лжецы. Салон - отстой.

Если у вас есть свободное время, машина вам не нужна, да и вообще любите быть в роли жертвы, то обращайтесь в рольф-алтуфьево. предоставят весь спектр услуг обмана и мошенничества.

Я первый раз столкнулась с данным автосалоном и сразу же пишу негативный отзыв о нем, так как в этом автосалоне работают одни обманщики, звонишь им, спрашиваешь об интересующем тебя автомобиле, его комплектации и они сразу же говорят, что он есть в наличии!!!! Тебя это сначала радует, ты предлагаешь внести предоплату за него переводом, но они отказывают, говоря, что предоплата вноситься только в автосалоне, что очень в наше время странно!!! И ты на следующий день несешься как сумасшедший к ним, приезжаешь, а они тебе говорят, что данный автомобиль уже кто-то забранировал и таких уже нет и предлагают тебе другой более дорогостоящий вариант, который тебя вообще никак не устраивает!!! А если кто-то из Ваших родственников позвонит в эту минуту им на телефон и спросит про такой же автомобиль, то менеджер по продажам также ему соврет, что да, такой автомобиль у них есть, приезжайте!!!!! Люди не верьте им, они наглые обманщики, разводят всех как лохов!!!! Они так лоханилу нас с автомобилем хендай крета, не звоните им у них их нет в наличии, а то что они Вам говорят и пишут на своем сайте полный обман и развод!!!!

имел я неосторожность купить в Рольфе-Алтуфьево Паджеро-4, но на этом я останавливаться не буду, поскольку совсем иная история...
были оформлены все документы, включая Каско, услугами по страхованию которых пришлось воспользоваться.
после бокового попадания автомобиля Дэу в мой бок, вынужден был отправиться в автосалон.
осмотр автомобиля на территории автосалона был произведен достаточно быстро, я был уведомлен о том, что в течение 7-10 дней прибудут все необходимые для ремонта моего авто детали и я буду немедленно уведомлен об этом по телефону.
прошло две недели, звонка не поступило. Перезваниваю и получаю ответ, что буквально к концу недели должны прийти ВСЕ запчасти.
к указанному моменту звонка опять не поступило.
Итого, с момента передачи информации поставщику запчастей прошел ровно месяц, и, по информации из салона, на территории ВСЕЙ России отсутствует правая фара.
Но и это еще не все! Фактически, по прошествии месяца, мне дают новые вводные по предварительным срокам получения компанией Мицубиши-моторс правой фары… что бы вы, уважаемые читатели думали? Срок поставки составляет ровно 37 дней и он, я напоминаю, предварительный!
А теперь итог: срок поставки правой фары на территорию РФ (предварительно-фактический) составляет 68 дней.
Моя оценка из пяти возможных баллов – минус 100500! Больше в Рольфе никаких покупок! Чего и Вам, уважаемые читатели сего опуса, пожелаю!

Покупал я машину в этом салоне два года назад. Тогда остался предельно доволен. Ничего особенного там не было. Просто купил и все, даже при помощи менеджера. Самое интересное началось тогда, когда у меня возник первый случай. Бахнули мне мой любимый Хюндай на парковке. Вроде и ничего страшного, а глаза резало жуть. Пока все вопросы со страховой утряслись, прошло несколько недель и вот, могу уже ехать на станцию и приводить свою машинку в нормальный вид.
Не тут то было. Мне начали вешать всякий бред, там заплати, здесь заплати, а за покраску вообще какие-то суммы нереальные были озвучены. Не могу сказать, что я супер разбираюсь в машинах, но здесь я явно понимал, что меня хотят кинуть на деньги два механика. Поднял хай, прибежали менеджеры и администратор и быстренько замяли этот вопрос. Мне вроде как скидку даже сделали. Ситуация улажена, но осадок остался.
Ремонт сделали на высшем уровне. Качеством работы доволен.
Не могу сказать, что с огромным желанием буду дальше обращаться сюда, но уже привык, и буду просто держать ухо на чеку и быстренько снимать с него лапшу.
Салон нормальный, но будьте бдительны.

Приехал в Москву за машиной из Самары. Сначала, конечно, по интернету просмотрел варианты, отзывы, перезвонил менеджерам… Решил купить в кредит GREAT WALL HOVER H3 – машинка бомба и по виду и по качеству. В общем, только вышел на вокзале, так и звоню в РОЛЬФ Алтуфьево, спрашиваю, как к ним подъехать. Они начали рассказывать, называть улицы, но быстро поняли, что я не догоняю, где это. Поэтому сказали, чтобы я ждал на вокзале – они подъедут сами. И, действительно, скоро подкатил менеджер Антон и доставил на место с комфортом. За это отдельное большое спасибо. Должен сказать, что ценники у них разумные, поэтому я долго не сомневался и после такого сервиса, так тем более. Оформил бумаги и покатил на Самару уже в своей машине.

У меня уже была машина – Опель Омега, но захотелось чего-то поновее да посвежее. Решил воспользоваться системой Трейд Ин в этом салоне. Пригнал свой крейсер на оценку, пока проводилась диагностика походил по салону, присматриваясь к машинам. Выбрал MITSUBISHI LANCER X, внешне очень классно выглядит, хотя расход топлива мог бы быть и поменьше. Но все-равно новая машина – это новая машина. Ощущения непередаваемые, как первый секс. Единственное, что огорчило – мой старый автомобиль оценили намного ниже, чем я рассчитывал. Вроде все обосновали, все дефекты показали, но, я думаю, на рынке можно было и дороже продать. Но, времени на рынке стоять у меня не было.